SutajioAI はデジタルサービスであり、生成した瞬間に実際の計算資源を消費するため、クレジットを使用した後のお支払いは原則として返金できません。
ただし、以下のケースについては自動またはご依頼に応じて対応します:
- 生成の失敗 — ジョブが失敗した場合、クレジットは常に自動で残高へ返却されます。
- 誤購入 — プランやクレジットパックを誤って購入し、まだ使用していない場合は、速やかにサポートまでご連絡ください。返金を検討します。
- 二重請求 — 確認でき次第、必ず返金します。
返金の相談は、領収書メールに返信するか、Legal ページに記載の連絡先までお寄せください。返金が認められた場合は、元の支払い方法に返金されます。